ســیاسـت هــا و گـواهینـامه هـای کیـفیـت

Vision and Mission

سیاست عملکردی سازمان:

هــدف مــا:

هدف ما افزایش سطح احترام به انسان، محیط زیست، منابع انرژی و سایر منابع طبیعی است که در آن‌ها زندگی می‌کنیم.
و دراین میان تامین نیازهای صنعت چاپ در کشور و منطقه ، تضمین رضایتمندی پایدار مشتریان و ارائه‌ی محصولات با بالاترین کیفیت با نگاه ارتقای ارزش سازمان، رسالتی است که بر خویش می بینیم.

سیــاسـت مــا:

  • پایبندی به قوانین، اصول اخلاق حرفه‌ای، و ایفای نقش مؤثر در رشد صنعت ملی به عنان بنیادین ترین سیاست شرکت.
  • پایبندی به تمامی قوانین و استانداردهای مرتبط با کیفیت، ایمنی و الزامات عملکردی در همه‌ی کشورهایی که محصولات و خدمات ارائه می‌کنیم، و بازنگری مستمر در جهت رعایت آن‌ها؛
  • پایداری در رضایتمندی مشتریان، بهبود مداوم آن و ایجاد تعهد بلندمدت میان مشتریان و تأمین‌کنندگان؛
  • ساده‌سازی فرآیندها بر اساس اصول مدیریت کیفیت و بهبود مستمر آن‌ها؛
  • ارزیابی و بازرسی منظم ریسک‌ها و فرصت‌های سیستم‌های مدیریتی محیط زیست، انرژی، بهداشت و ایمنی شغلی با هدف شناسایی و ارزیابی مؤثر شرایط، رفتارها و خطرات احتمالی منجر به حوادث شغلی، بیماری‌های حرفه‌ای، مصرف بی‌رویه انرژی، ناکارآمدی، استفاده نادرست و تأثیرات زیست‌محیطی، و برنامه‌ریزی اقدامات لازم برای حذف آن‌ها و تأمین ابزار، تجهیزات و وسایل حفاظتی مورد نیاز.پیش بینی شرایط و چالش‌های احتمالی آینده و بررسی مستمر وضعیت موجود و روند توسعه پایدار با درنظرگرفتن تحولات جهانی.
  • صیانت از اطلاعات مشتریان، سفارش‌های آنلاین و داده‌های سازمانی، از طریق به‌کارگیری سامانه‌های امن و استانداردهای روز است.
  • بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تحقیق و توسعه مداوم و توجه به نیازهای بازارهای داخلی و خارجی
  • ارتقای سطح آگاهی تمامی کارکنان از طریق آموزش‌های مرتبط با حیطه تخصصی، سیستم‌های مدیریتی و ثبت تجربیات حاصل در حافظه سازمانی، سیستم‌های مدیریت محیط زیست، انرژی، بهداشت وارتقاء ایمنی شغلی.
  • استفاده‌ی کارآمد و اثربخش از منابع و ایجاد ارزش در هر فعالیت سازمانی؛
  • همکاری با تأمین‌کنندگان همسو با سیاست کیفیت شرکت و پشتیبانی از توسعه‌ی مستمر آن‌ها؛
  • محافظت از کل زنجیره تأمین و محیط پیرامونی در برابر ریسک‌های احتمالی.
  • فراهم سازی دسترسی به این سیاست برای تمامی کارکنان، پیمانکاران فرعی، مهمانان، پرسنل شرکت در خارج از مجموعه و سایر طرف‌های ذی‌نفع؛

 

مدیریت ارشد گروه صنعتی نگار از طرف همه‌ی کارکنان، متعهد می‌شود که الزامات سیستم‌های مدیریتی در چارچوب این سیاست رعایت گردد.

سیــاسـت رضـایـت مشتــری:

درستـی اطلاعـات و محـرمانـگی

شرکت اطمینان می‌دهد که اطلاعات صحیح، مرتبط، دقیق، کامل و مفید باشند و هیچ داده‌ی گمراه‌کننده‌ای ارائه نشود.
اطلاعات شخصی مشتریان طبق قانون حفاظت از داده‌های شخصی محرمانه نگه داشته می‌شود و بدون رضایت صریح یا الزام قانونی با هیچ بخش یا نهاد دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

مشتـری ‌مـداری

تمامی شکایات و بازخوردها توسط کارشناسان پشتیبانی ثبت می‌شوند. راهکارهای ارائه شده مطابق با سیاست‌های شرکت و قوانین، متناسب با نیاز و انتظارات مشتریان است و حقوق آن‌ها مورد توجه قرار می‌گیرد. کلیه بازخوردها و شکایات دریافت شده به‌صورت عینی، منصفانه و بدون جانبداری ثبت و ارزیابی شده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن و مطابق موضوع و روش ارزیابی، رسیدگی گردیده و تصمیمات اتخاذشده به همراه دلایل آن به مشتری اطلاع داده می‌شود.

بـهبــود مستمـر

شرکت با تکیه بر فلسفه بهبود مستمر، تلاش می‌کند نقاط قابل ارتقا در فرآیند رسیدگی به شکایات را شناسایی کرده و فرآیندها را به‌صورت مؤثر و کارآمد بهبود دهد.

نتیجـه‌گیـری و ایجـاد ارزش پـایـدار

شرکت متعهد است برای هر شکایت، راهکار مناسب ارائه دهد، کیفیت محصول/خدمت و رضایت مشتری را بهبود دهد و با مشارکت کارکنان و ذی‌نفعان، روابط پایدار و بلندمدت با مشتریان برقرار کند.

سیـاسـت کـوکـی‌هـا و حـریم خصـوصـی

معــرفـی

این وب‌سایت متعلق به گروه صنعتی نگار است و به‌منظور ارائه اطلاعات بروز از محصولات، اخبار و اطلاعیه ها و همچنین دسترسی آسان به پنل های فروش و  اتوماسیون اداری در اختیار شما قرار گرفته است. تمامی کاربران با دسترسی و استفاده از وب‌سایت، ملزم به پذیرش شرایط استفاده هستند. اطلاعات تماس شرکت و سایر شرکت‌های مرتبط در بخش «تماس با ما» وب‌سایت موجود است.

حــق مـالکیت معنــوی

تمامی محتوای این وب‌سایت متعلق به گروه صنعتی نگار و شرکای محتوایی آن است. اطلاعات، نرم‌افزارها، محصولات و خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت بدون اجازه کتبی شرکت، قابل تغییر، کپی، انتشار یا فروش نیستند. کاربران می‌توانند مشروط بر آن که حق مالکیت معنوی حذف نگردد، بخشی از مطالب را برای استفاده غیرتجاری مشاهده، نسخه الکترونیکی تهیه و چاپ نمایند.

مسئـولـیـت استفـاده از وب‌سـایــت

تلاش اصلی شرکت بر این است که کلیه سیستم ها و نرم افزارهای خود را در برابر ویروس ها و برنامه های مخرب محافظت کند، با این حال مسئولیتی درقبال خسارات احتمالی ناشی از بازدید، دانلود یا مراجعه به لینک های دیگر وب سایت ها ندارد. همچنین مسئولیت محتواهایی که توسط کاربران بارگذاری می‌شود، بر عهده شخص ارسال‌کننده است.

حــریم خصـوصـی و اطلاعــات شخصـی

جمع‌آوری داده‌های غیرشخصی: برخی داده‌ها به‌صورت خودکار با حضور شما در درگاه وب جمع‌آوری می‌شوند (مانند مرورگر و صفحات بازدیدشده) و برای تحلیل آماری و بهبود وب‌سایت به کار می‌روند.

کــوکـی‌ها: کوکی‌ها اطلاعات غیرشخصی جهت بهبود تجربه کاربری می باشند و هرگز اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری نمی‌کنند و حتی شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا مسدود کنید.

مسابقات و نظرسنجی‌ها: اطلاعات ارائه‌شده در سامانه فروش تماما تحت مدیریت ما بوده و سایر اطلاعات احتمالی در مسابقات یا نظرسنجی‌ها فقط برای اهداف مربوطه استفاده می‌شوند و در صورت عدم اجازه، حذف می‌شوند.

اطلاعــات کـودکـان: کاربران زیر ۱۸ سال باید قبل از ارائه اطلاعات خود، اجازه والدین یا سرپرست قانونی را کسب کنند. در مسابقات، ارتباط با والدین یا سرپرست قانونی برقرار می‌شود و اطلاعات شخصی کودک فقط برای هدف مشخص شده استفاده می‌شود.

دسـتــرسـی و کنتــرل کاربــران

شما برروی اطلاعات شخصی خود کنترل کامل دارید و می‌توانید درخواست حذف کامل اطلاعات را از طریق ایمیل ارائه شده ارسال کنید. حذف اطلاعات به معنای انصراف از حضور در جمع مشتریان نگار و شرکت در کمپین‌ها و مسابقات است.

پیــونــد به وب‌سـایت‌هــای دیــگـر

ممکن است در این وب سایت لینک‌هایی جهت انتقال به سایر وب سایت‌ها وجود داشته باشد. گروه صنعتی نگار هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای سایر وب سایتها یا سیاست های حریم خصوصی آنها عهده دار نیست.

بـه‌روزرســانی سیـاست حــریم خصـوصـی

این سیـاســت‌ها قابل تغییــر در مقـاطع زمانی مختلف است. بنابراین برای آگاهی، وب‌سایت را به‌طور منظم بررسی کنید.